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Web-Applikationen / Einzelhandel

Web-App für denEinzelhandel

Verkaufen, verwalten und Kunden binden — mit einer Web-Applikation, die Ihr Ladengeschäft ins Digitale verlängert.

Branchenkontext

Einzelhandel & Detailhandel in der Schweiz

Der Schweizer Detailhandel erwirtschaftet jährlich über 100 Milliarden Franken Umsatz. Der Online-Anteil wächst stetig, doch rund 85% der Einkäufe finden weiterhin stationär statt. Besonders in ländlichen Regionen und Kleinstädten bleibt der lokale Laden ein wichtiger Treffpunkt — vorausgesetzt, er ist auch digital sichtbar.

Digitaler Reifegrad
mittel
85%
der Schweizer Einkäufe finden weiterhin stationär statt — lokale Präsenz bleibt entscheidend
Quelle: GfK Switzerland
CHF 15 Mrd.
Online-Umsatz im Schweizer Detailhandel (2024), Tendenz steigend
Quelle: Handelsverband.swiss
60%
der Konsumenten recherchieren online, bevor sie lokal einkaufen (ROPO-Effekt)

Typische Herausforderungen

Online-Konkurrenz durch Grosshändler

Plattformen wie Galaxus, Zalando oder Amazon setzen lokale Detailhändler unter Preisdruck. Ohne eigene Online-Präsenz gehen Kunden verloren, die zuerst im Internet recherchieren.

Fehlende Omnichannel-Strategie

Viele Geschäfte betreiben Website, Social Media und Ladenlokal getrennt voneinander. Kunden erwarten jedoch ein durchgängiges Erlebnis — von der Online-Recherche bis zur Abholung im Laden.

Veraltete Kassensysteme

Ältere POS-Systeme liefern kaum Daten über Kaufverhalten oder Lagerbestände. Moderne Lösungen könnten Bestandsmanagement, Kundenbindung und Reporting automatisieren.

Zeitaufwändige Lagerbewirtschaftung

Bestandsführung erfolgt oft manuell oder mit Excel-Listen. Das führt zu Überbeständen, Fehlbeständen und unnötigem Kapitalbindung — besonders bei saisonalen Sortimenten.

Das Problem

Die Reichweite bleibt auf den Standort begrenzt, der Lagerbestand ist unübersichtlich und Kunden nach dem Einkauf verloren. Während Online-Riesen rund um die Uhr verkaufen, bleibt Ihr Geschäft an Öffnungszeiten gebunden.

Schweizer Einzelhändler, die online und stationär gleichzeitig verkaufen, steigern ihren Umsatz messbar — ohne die Seele ihres Ladens zu verlieren.

Die Lösung

Hedinger-Digital entwickelt Web-Applikationen, die das stationäre Geschäft digital erweitern: ein Online-Shop, der zum Laden passt, Lagerverwaltung in Echtzeit und Kundenbindung, die über den Kassenbon hinausgeht.

Anwendungsfälle

So wird es konkret

Online-Shop mit Schweizer Fokus

Ein Webshop, der auf Schweizer Anforderungen zugeschnitten ist: Preise in CHF, Versandoptionen für die Schweiz, MWST-konforme Rechnungen und Integration gängiger Zahlungsmittel wie TWINT.

Verkauf rund um die Uhr, über den Standort hinaus

Click & Collect

Kunden bestellen online und holen im Laden ab. Die App koordiniert Verfügbarkeit, Abholzeitfenster und Benachrichtigung — ein nahtloses Erlebnis zwischen digital und physisch.

Mehr Frequenz im Laden, weniger Retouren

Lagerverwaltung in Echtzeit

Ein Bestand für Laden und Online-Shop. Verkäufe werden in Echtzeit synchronisiert, Nachbestellungen automatisch ausgelöst und Inventurdifferenzen sofort erkannt.

Keine Überverkäufe, keine toten Bestände

Kundenkonto und Treueprogramm

Kunden erstellen ein Konto, sehen Bestellhistorie und sammeln Treuepunkte — online wie im Laden. Personalisierte Angebote basierend auf Kaufverhalten.

Höherer Customer Lifetime Value

Nicht irgendeine Lösung.Sondern Ihre Lösung für Einzelhandel.

01

Laden und Online vereint

Ein System für beide Kanäle. Bestand, Preise und Kundeninformationen sind synchronisiert — keine Doppelspurigkeiten, keine Fehlerquellen.

02

Massgeschneidert statt Baukastensystem

Die App passt sich Ihrem Sortiment und Ihren Abläufen an — nicht umgekehrt. Kein Kompromiss mit Shopify-Templates oder WooCommerce-Plugins.

03

Schweizer Zahlungsmittel integriert

TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Rechnung — alle gängigen Zahlungsmethoden für Schweizer Kunden sind von Anfang an integriert.

04

Kundenbindung statt Einmalkäufe

Kundenkonten, Kaufhistorie und personalisierte Empfehlungen machen aus Laufkundschaft Stammkunden — online und im Laden.

05

Volle Datenkontrolle

Ihre Kundendaten gehören Ihnen. Kein Marketplace, der zwischen Ihnen und Ihren Kunden steht. Volle Kontrolle über Kundenbeziehungen und Marketingdaten.

Der Prozess

Von der Idee zur Umsetzung

01

Sortiment und Prozesse analysieren

Hedinger-Digital analysiert Ihr Sortiment, Ihre Verkaufsprozesse und bestehende Systeme. Ziel: verstehen, wo Digital den grössten Hebel bietet.

Woche 1–2
02

Shop-MVP bauen

Der Online-Shop mit Kernfunktionen wird entwickelt: Produktkatalog, Warenkorb, Checkout. Anbindung an Zahlungsanbieter und Versanddienstleister.

Woche 3–7
03

Lager und Kanäle verknüpfen

Online- und Ladenbestand werden synchronisiert. Click & Collect, Bestandswarnungen und Kundenkonto werden integriert und unter Realbedingungen getestet.

Woche 8–11
04

Launch und Begleitung

Der Online-Shop geht live. Das Team wird eingeführt, Bestellprozesse werden überwacht. Anpassungen erfolgen basierend auf den ersten echten Transaktionen.

Woche 12–14
Fallbeispiel

Feinkostladen in Luzern

+35%
Gesamtumsatz
28%
Online-Anteil am Umsatz
+60%
mehr Stammkunden

Ein Spezialitätengeschäft wollte sein handverlesenes Sortiment online verkaufen — ohne den persönlichen Charakter des Ladens zu verlieren.

Herausforderung

Standard-Shop-Systeme konnten die besonderen Anforderungen nicht abbilden: variable Gewichtsartikel, saisonale Verfügbarkeit und persönliche Produktempfehlungen.

Ergebnis

Ein massgeschneiderter Webshop mit variablen Artikeln, Click & Collect und einem Treueprogramm für Stammkunden. Online und Laden teilen sich denselben Bestand.

Ihr Laden.Jetzt auch online.

Eine Web-App, die Ihr Geschäft digital erweitert — ohne den Charakter zu verlieren. Jetzt Anforderungen besprechen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

In vielen Fällen ja. Gängige Schweizer Kassensysteme wie Lightspeed, Enfore oder Paymash bieten Schnittstellen. Die Machbarkeit wird im Erstgespräch geprüft.

Ja. TWINT wird standardmässig integriert — ebenso wie Kreditkarten, PostFinance und Rechnung. Die Abwicklung erfolgt über Schweizer Zahlungsanbieter.

Die Verwaltungsoberfläche ist auf Effizienz ausgelegt: Produkte anlegen, Preise ändern, Bilder hochladen — alles ohne technisches Wissen. Massenimport per CSV ist ebenfalls möglich.

Ja. Kunden wählen im Checkout die Abholung im Laden. Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung bereitliegt.

Eine individuelle E-Commerce-Lösung mit Lagerverwaltung, Kundenkonto und Click & Collect liegt im fünfstelligen Bereich. Ein schlanker MVP kann günstiger starten.

Nein. Das Ziel ist ein einheitliches System: ein Bestand, eine Kundendatenbank, ein Preismanagement. Online und Laden greifen auf dieselben Daten zu.