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Branche
Digitaler Reifegrad: mittel

Einzelhandel & Detailhandel

Der stationäre Handel steht unter enormem Druck durch Online-Konkurrenz und veränderte Kundenbedürfnisse. Lokale Detailhändler benötigen digitale Strategien, die Online- und Offline-Kanäle nahtlos verbinden — ohne das persönliche Einkaufserlebnis zu verlieren.

Marktkontext Schweiz

Der Schweizer Detailhandel erwirtschaftet jährlich über 100 Milliarden Franken Umsatz. Der Online-Anteil wächst stetig, doch rund 85% der Einkäufe finden weiterhin stationär statt. Besonders in ländlichen Regionen und Kleinstädten bleibt der lokale Laden ein wichtiger Treffpunkt — vorausgesetzt, er ist auch digital sichtbar.

Typische Unternehmensgrösse

2–50 Mitarbeitende

85%
der Schweizer Einkäufe finden weiterhin stationär statt — lokale Präsenz bleibt entscheidend
Quelle: GfK Switzerland
CHF 15 Mrd.
Online-Umsatz im Schweizer Detailhandel (2024), Tendenz steigend
Quelle: Handelsverband.swiss
60%
der Konsumenten recherchieren online, bevor sie lokal einkaufen (ROPO-Effekt)
Typische Herausforderungen

Bekannte Probleme in der Einzelhandel

Online-Konkurrenz durch Grosshändler

Plattformen wie Galaxus, Zalando oder Amazon setzen lokale Detailhändler unter Preisdruck. Ohne eigene Online-Präsenz gehen Kunden verloren, die zuerst im Internet recherchieren.

Fehlende Omnichannel-Strategie

Viele Geschäfte betreiben Website, Social Media und Ladenlokal getrennt voneinander. Kunden erwarten jedoch ein durchgängiges Erlebnis — von der Online-Recherche bis zur Abholung im Laden.

Veraltete Kassensysteme

Ältere POS-Systeme liefern kaum Daten über Kaufverhalten oder Lagerbestände. Moderne Lösungen könnten Bestandsmanagement, Kundenbindung und Reporting automatisieren.

Zeitaufwändige Lagerbewirtschaftung

Bestandsführung erfolgt oft manuell oder mit Excel-Listen. Das führt zu Überbeständen, Fehlbeständen und unnötigem Kapitalbindung — besonders bei saisonalen Sortimenten.

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