Mieterportal
Mieter loggen sich ein und finden alles an einem Ort: Mietvertrag, Hausordnung, Nebenkostenabrechnung, Kontaktdaten der Verwaltung. Anliegen werden direkt im Portal erfasst.
Weniger Anrufe und E-Mails, zufriedenere Mieter
Software für die Immobilienverwaltung
Mieteranliegen, Schadensmeldungen und Dokumente digital verwalten statt in überquellenden Ordnern und endlosen E-Mail-Ketten.
- Mieterportal
- Digitale Schadensmeldung
- Dokumentenmanagement
Ausgangslage
Immobilienverwaltungen, die Standardprozesse digitalisieren, sparen pro Liegenschaft Stunden an Verwaltungsaufwand und erhöhen gleichzeitig die Mieterzufriedenheit.
Heute oft
Schadensmeldungen per Telefon sind chaotisch, die Bearbeitung langsam und für Mieter intransparent. Jede Verwaltung kennt das: Papier stapelt sich, E-Mails gehen unter, Mieter rufen dreimal an.
Die Lösung
Hedinger-Digital entwickelt Software, die den Verwaltungsalltag entlastet: ein Mieterportal für Anliegen und Dokumente, digitale Schadensmeldungen mit Fotobeleg und Statusverfolgung, und eine übersichtliche Nebenkostenabrechnung.
Einsatz
So wird es konkret.
Digitale Schadensmeldung
Mieter melden Schäden mit Foto, Beschreibung und Dringlichkeit. Die Verwaltung sieht alle Meldungen im Dashboard, weist Handwerker zu und informiert Mieter über den Status.
Schnellere Bearbeitung, lückenlose Dokumentation
Dokumentenmanagement
Mietverträge, Protokolle, Versicherungspolicen und Abrechnungen werden digital archiviert: pro Liegenschaft, pro Einheit, pro Mieter. Volltextsuche inklusive.
Kein Suchen in Bundesordnern mehr
Nebenkostenabrechnung
Die jährliche Nebenkostenabrechnung wird digital erstellt: Verbrauchsdaten erfassen, Verteilschlüssel anwenden, Abrechnungen generieren und direkt im Mieterportal bereitstellen.
Stunden statt Tage für die Nebenkostenabrechnung
Vorteile
Was Sie erhalten.
- 01
Weniger Verwaltungsaufwand
Standardprozesse wie Schadensmeldungen, Schlüsselbestellungen und Dokumentenanfragen laufen digital ab. Das spart pro Liegenschaft Stunden pro Monat.
- 02
Zufriedenere Mieter
Mieter sehen den Status ihrer Anliegen in Echtzeit. Keine Warteschleifen am Telefon, keine ignorierten E-Mails. Transparenz schafft Vertrauen.
- 03
Lückenlose Dokumentation
Jede Meldung, jede Bearbeitung, jede Kommunikation ist archiviert und nachvollziehbar. Unverzichtbar bei Streitfällen oder Eigentümerwechseln.
- 04
Skalierbar auf Ihr Portfolio
Ob 50 oder 500 Einheiten: Die App wächst mit Ihrem Portfolio. Neue Liegenschaften werden in Minuten hinzugefügt.
- 05
Keine Standard-Software-Kompromisse
Die App bildet Ihre Prozesse ab, nicht die eines amerikanischen SaaS-Anbieters. Schweizer Mietrecht, Schweizer Abrechnungsstandards, Schweizer Datenhoheit.
Ablauf
Ablauf im DetailVon der Idee zur Umsetzung.
- 1Woche 1–2
Verwaltungsprozesse aufnehmen
Hedinger-Digital analysiert die bestehenden Abläufe: Wie laufen Schadensmeldungen? Wie wird abgerechnet? Wo entstehen Engpässe? Interviews mit Verwaltung und Hauswarten. - 2Woche 3–7
Mieterportal-MVP
Das Mieterportal mit Schadensmeldung und Dokumentenbereich wird als funktionsfähiger Prototyp gebaut. Erste Mieter testen die Anwendung. - 3Woche 8–12
Verwaltungsfunktionen ergänzen
Dashboard für die Verwaltung, Handwerker-Zuweisung, Nebenkostenmodul und Reporting werden integriert. Tests mit echten Verwaltungsmitarbeitenden. - 4Woche 13–15
Rollout und Migration
Bestehende Daten werden migriert, Mieter erhalten Zugangsdaten, das Verwaltungsteam wird geschult. Begleitung in den ersten Wochen des Produktivbetriebs.
Fragen
Häufig gestellte Fragen.
Ja. Das Mieterportal ist bewusst einfach gestaltet: Schaden melden, Dokument einsehen, Nachricht senden. Wenige Klicks, klare Sprache. Keine Installation nötig, läuft im Browser.
Schnittstellen zu gängigen Immobilienverwaltungssystemen wie Rimo oder ImmoTop können umgesetzt werden. Die Machbarkeit wird im Erstgespräch geprüft.
Die Daten werden verschlüsselt übertragen, Hosting in der Schweiz ist möglich. Zugriffsrechte sind rollenbasiert: Mieter sehen nur ihre eigenen Daten, Verwalter die zugewiesenen Liegenschaften.
Ja. Verbrauchsdaten werden erfasst, Verteilschlüssel hinterlegt und Abrechnungen automatisch generiert. Mieter erhalten die Abrechnung direkt im Portal, mit Detailansicht und PDF-Download.
Der Aufwand hängt von Funktionsumfang und Portfoliogrösse ab. Typische Bausteine sind Schadensmeldung, Dokumentenablage und Verwaltungsdashboard. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie eine Offerte.
Hauswarte erhalten einen eigenen Zugang mit zugewiesenen Liegenschaften. Schadensmeldungen werden direkt an den zuständigen Hauswart weitergeleitet, inkl. Foto und Priorität.
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